Etab5 Mac Adresi Değişmiş

arkadaşlar etab-5 öğrenci tabletinin ekranı kırılmıştı.Serviste ekran değişimi yapıldı.Ama tableti aktivasyonu yapamadık.mdm@eba.gov.tr mail ile sorunu bildirdik.Gelen cevap sorun öğrencinin tabletinin Mac adresi ile ekran değişimden sonra gelen Mac adresi biribirinden farklı.Tableti servise tekrar gönderdik ayrınıtılı bir dilekçede ekleyerek, telpa çözmeden (yapılan işlem serviste:yazlım güncellendi servis formu açıklaması) geri yollamış.Servise durumu açıklayarak bildirmemize rağmen sorunu çözememişler.

Bu elimizdeki root(mdm sihirbazı yazılımı) ile olabilecek bir şeymi bu? veya çözüm önerisi olan?

teşekkürler...

https://www.youtube.com/watch?v=bW-pwLdJvv8 Buradaki yöntemi deneyin hocam