Ödemeyi yaptık fakat istediğimiz ürünler gelmedi.Ne yapalım?

Bir halı mağazasından halı ve yolluk beğendik ve almaya karar verdik. Toplamda 2450 lirayı kredi kartı ve taksitle ödedik. İstediğimiz halı gelmedi. Yani bize haber vermeden başka bir marka halı göndermişler. Ayrıca yollukları da kir toz içinde streçlemeden overloğunu da farklı renkle ve özensiz yapıp yollamışlar. Bu şartlarla ürünleri kabul edemiyeceğimizi belirtip kabul etmedik. Sonraki süreçte de olayı çözmek niyetleri olmadığını gördük. Ve paramızı iade etmelerini söyledik. Kabul ettiler ama bu sürecin uzun olabileceğini söylediler. Halen ödeyecekler 3 ay oldu artık telefonlarımıza da çıkmıyorlar. Mağazaya gidiyoruz asıl yetkili yok falan deyip oyalıyorlar. Vermiycez demiyorlar, hep ödeyeceğiz diyorlar ama 3 geçti. Bu parayı geri iade etmeleri için Siz ne önerirsiniz???

tüketici haklarına başvur hemen hocam

Hocam öncelikle hareket etmek için geciktiğinizi söyleyebilirim. Yapılacak ilk akıllı iş 175'i arayıp yasal süreçle ilgili detaylı bilgi almak olacaktır. Onlar sizi zaten adım adım yönlendirirler.
Yerinizde olsam parayı aldıktan sonra da 3-5 arkadaşımla gider, sözde mağazayı geziyor gibi davranarak verebildiğim kadar zarar verip tek kuruş da ödemeden çıkarım. Kamera kaydı olsa bile teşhir ürünlerine verilen zararları sizden talep edemezler.

Hocam bankanı ara ve harcama itiraz formu doldurup, bankaya ilet.

Hocam kaymakamlıkta tüketici hakları hakem heyeti oluyor.Hemen gidip fikir almanızı tavsiye ederim

Her türlü alırsınız paranızı ama uğraşırsınız. Tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz.

"Yapılan düzenleme sonrası 2.320 TL’ye kadar olan alacaklar için ilçe hakem heyetlerine, 2.320 TL ile 3.480 TL arasındaki iade tutarları için il hakem heyetlerine başvurmak gerekecek. 3.480 TL üzerindeki alacaklar içinse başvuru mercii Tüketici Mahkemeleri olacak."

Bilgilendirmeleriniz için teşekkür ederim.

hem bankaya hem de İl Hakem Heyetine başvurduk