İnternetim bir buçuk aydır yok??

Arkadaşlar bir buçuk aydır internetim yok.. ilk arıza kaydını 28 Ağustosta verdim. O günden bu yana internetim yok. İnternetim gelmeyinde 18 eylülde fiber internete geçtim. belki sorun çözülür diye. Yine internetim yok..

Kullanmadığım internetin faturasını ödedim.
Kampanyalı internetimi kapattırdığım için kapatma cezası ödeyeceğim.
ayrıca fiberi de bağlatalı nerdeyse bir ay olacak. onunda faturası gelmek üzere.

Ayrıca internetim halen yok.. 50 tane arıza kaydım oldu.. Ama halen duyarsızlar.. Her defasında arıza için arıyorum. ekiplere şikayetiniz iletilecektir. En kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır diyorlar. ekipler geliyor. yapamıyorlar. geri gidiyorlar. İşin garip tarafı. herdefasında sorun yokmuş gibi genel merkeze mesaj atıyorlarmış. Sorununuzun çözüldüğü bilgisi geldi bize diye.. Tekrar sorgulayınca hesabımı sinyalin gelmediğini görüp tekrar arıza kaydı bırakılıyor..
Yani böyle bişeyi Dava konusu olmasın diye yaptıklarını düşünüyorum. ARıza kaydınızı dikkate aldık. teknik ekipler çözüldü bilgisi veriyorlar ki sizin sorununuz her defasında çözülmüş demek için..

Arıza şikayeti için müşteri hizmetleri dışında bir birim varmı?? En yetkili kimi arayabilirim.. Ne yapmalıyım...??Tüketici hakem heyetine başvursam sonuç alabilirmiyim.. Nasıl bir yol izlemeliyim..

Site tavsiyem her arıza bildirdiğinizde birde şikayet kaydı oluşturun arızayı fazla dikkate almıyorlar ama şikayeti biraz daha önemsiyorlar. Benim bağlantımı 10 günde yaptılar eğer son gün sorunu çözmeselerdi Türktelekom müdürüne bizzat çıkıp şikayet edecektim. Ders çıkışını bekliyordum orada kontrol ettiğimde sorunun çözüldüğünü görünce gitmeme gerek kalmadı. Yerinde olsam yarın ilk işim Telekom müdürünün yanına çıkmak olurdu genede sen bilirsin.

Hocam telekom müdürüyle sürekli konuşuyorum.. Sürekli gittiğim yer zaten.. Öğrencilerimiz staj yapıyorlar Orda zaten. Telekom müdürünü tanıyorum.. Bizim yapacağımız bişey yok diyorlar.. Fibere ilden geliyorlar diyor.. İldekilerle ilgili bir sorun var diyor.. Ben tanıdığıma rağmen bağırdım çağırdım mağduriyetimi bildirdim.. ama bizlik bişey yok diyor.. Yoksa yapardı bi şekilde biliyorum...

O zaman ildeki müdüre çıkman gerekiyor. Çoğu yardımcı olabilecekken başından salıyor. :sleep:

hocam resmi dilekçe ver ...sana mecbur cevap vermek zorundalar belli zamanda ... gerekeni yapmazlarsa tükeci mahkemesi onları bekler

BTK ya şikayet et.

bimere şikayet edin. Millet herşeyi oraya şikayet ediyor.

alo 147 8)