açık lise-gelen mesajları kaydetme sorunu?

Açık lise kurum işlemleri ile ilgili bir sorum olacaktı. ilgili müdür yardımcımız kendi kullanıcı adı ve şifresiyle sisteme girip "gelen mesajlar" bölümünden mesajları okuduktan sonra "kaydet" düğmesine bastığında mesajı bir daha göremiyoruz.

ne sol taraftaki menüde kaydedilmiş mesajlar bölümü var ne de bilgisayara kaydet ile ilgili pencere veya herhangi bir şey geliyor.
sistemden kaynaklanan bir sorun mu bilemedim. böyle bir durum yaşayan veya sorunu bilen var mı? ya da bu bir sorun mudur bilemedim