BT Lab bilgisayarlar ip bir alıyor bir almıyor

Siteyi inceledim. Genellikle bağlanmama sorunu var. Bizde bağlantıda sorun yok. İp dağıtabilen uca bağlı ve ip dağıtıyor. Bizim sorunumuz ip almışken internete girerken 5 dk sonra ip alamaması. Yarım saat sonra yine alıyor bir saat sonra yine gidiyor. Yani stabil değil. Kısacası bızuk desem değil sağlam desem değil. . Bu konuda bir fikri olan varmı