E.T. cep telefonu görmüyor

arkdaşlar teslimi yapıldıktan sonra internet bağlantımız gitti ve daha internet bağlanmadı. Arkadaşlarda akıllı tel den bağlanıyorlardı teslimedn sonra onlarınca cepleri bağlanamıyor ..bu sizlerde yaşıyormusunuz bu sorun giderilebilir mi .
Tahtaları win 10 yükseltiyorum ve cep tele aktivasyon yapıyordum şimdi onuda yapamıyorum .... :? :? :?
yardımcı olursanız sevinirim