Arkadaşlar 30.10.2016 tarihinde hepsiburada üzerinden Gala iletişim mağazasından samsung Tab S2 T813 modelini sipariş ettim fakat farklı bir model sipariş ettiğimi sonradan farkettim iptal etmek istedim. Her defasında "İptal edebileceğiniz statüde ürün bulunmamaktadır." uyarısı verdi. Bende müşteri hizmetlerini aradım kayıt aldıklarını 48 saat içinde mail olarak bildireceklerini söyledi. Maile paketlenme aşamasında olan ürün iptal olmamaktadır mesajı geldi. Gala iletişimi aradım kendilerinin iptal edemediğini hepsiburadanın yapması gerektiğini söyledi, kargoyu teslim almayacağımı söyledim. Gala iletişim bana ürünün kargoda zarar görmemesi için boş göndereceğini teslim aldıktan 2 saat sonra iade etmemi söyledi fakat ben boş kargo olayına güvenemedim kargoyu teslim almadan geri iade ettim. Giden kargoyu gala iletişimde teslim almıyor. Hepsiburadaya yazıyorum firmanın teslim aldıktan sonra iadenin olacağını söylüyorlar. Bu durumda ne yapmam gerekiyor yardımcı olursanız çok sevinirim.
Hepsiburada Sipariş İptal Problemi
- Konbuyu başlatan piluşum
- Başlangıç tarihi
- Mesajlar
- 1,308
hepsiburada dan hala alışveriş yapan kaldımı?
ben en son 6-7 sene evvel bıraktım o siteyi çok laçka
ben en son 6-7 sene evvel bıraktım o siteyi çok laçka
hb ile cok alisveris yaptim, hala da yapiyorum ve sorun yasamadim. kendi hatam olan bazi durumlarda da yardimci oldular. alisveris yapacaksaniz saticisi hb olan urunleri tercih edin ya da saticiyi onceden arastirin.
gelelim konuya, siparisin hemen ardindan iptal edebiliyorsunuz normalde site uzerinden. bu olanak gecmis, bos kutu yollayalim olayini iyi ki yememissiniz yoksa urunu gonderdiklerini iddia edebilirlerdi.
alicinin teslim almadigi kargoyu mecbur teslim alacaklar, en fazla 3-5 gun kargoda bekler...
cok kafaya takmayin, sirketi arayip kargoyu teslim almak zorunda olduklarini hatirlatin. bikac gune hb sorunu cozecektir.
gelelim konuya, siparisin hemen ardindan iptal edebiliyorsunuz normalde site uzerinden. bu olanak gecmis, bos kutu yollayalim olayini iyi ki yememissiniz yoksa urunu gonderdiklerini iddia edebilirlerdi.
alicinin teslim almadigi kargoyu mecbur teslim alacaklar, en fazla 3-5 gun kargoda bekler...
cok kafaya takmayin, sirketi arayip kargoyu teslim almak zorunda olduklarini hatirlatin. bikac gune hb sorunu cozecektir.
Site fanatikliğine gerek yok. Ben hepsiburadan çok alışveriş yaptım. Bir sürü iade yaptım hiç sorun olmadı. Hatta bir ürünü begenmedim dedim gönderdim, birini kapağı var zannediyordum yokmuş dedim gönderdim. Paramı iade ettiler. 1 sene önce aldığım ütüyü hepsiburadaya garanti kapsamında gönderdim düşün artık
- Mesajlar
- 1,540
yalnız çakallığa bak kim bilir böyle kaç kişiyi dolandırdılarpiluşum' Alıntı:
bence durumu anlatan ve para iadesi isteyen bi ihtarname mail olarak atın hepsiburadaya ve satıcıya biraz bekleyin olumsuz cevap verirlerse yada paranız yatmazsa hakem heyetine başvurun gönderdiğiniz mailin çıktısını da eklersiniz bildiğim kadarıyla maille de ihtar yapılabiliyor (ben iadeli taahhütlü posta göndermiştim) zaten hakem heyetine gidecekseniz mutlaka ihtar çekmeniz lazım biran önce onu halledin
https://www.youtube.com/watch?v=eVRgS6zBVxg
Hepsiburada dan bende çok alışveriş yaptım sıkıntı yaşamadım. Ama bir satıcıdan yaptığım son alışverişimde sıkıntı yaşadım. Sorun olduğunda da aynı bu şekilde topu birbirlerine atıyorlar. Demek ki satıcı alisverislerinde sıkıntı oluyor.
etab5 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
etab5 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
- Mesajlar
- 3,639
hb den bende çok alışveriş yaptım hiç sorun olmadı
Hocam sorununuzu müşteri temsilcisi veya satıcı çözemez.Müşteri temsilcisini aradığınızda size 24 saat içerisinde dönülecek şeklinde cevap verebilirler.Büyük ihtimalle de dönmeyecekler.
Müşteri temsilcisini arayın.
Takım şefinizle görüşmek istediğinizi söyleyin.
Takım şefleri sizin sorununuzu çözecektir.
Müşteri temsilcisini arayın.
Takım şefinizle görüşmek istediğinizi söyleyin.
Takım şefleri sizin sorununuzu çözecektir.