internet bağlantı hızı düşmesi

4 senedir aynı evdeyim ilk girdiğimde 10 mbit internet vardı taki geçen hafta doğalgaz çalışması yapan kepçe telefon telini koparana kadar.
6 gün sonra telefon telimiz yerine takıldı ama internet bağlantımız 3 megabite düştü. servis sağlayıcı düşen hızı arttıramıyor altyapı en fazla onu veriyor diyor defalarca aradım e 4 senedir nasıl bağlandık bi bakın dedim evet haklısınız dediler arıza kaydı açtılar.
bizim teli tamir eden pttdeki arızacılar altyapıdan deyip sallamışlar şimdi 2 günde bir servis sağlayıcıya durumu anlatıyom sürekli

size sormak istediğim şu arkadaşlar
1-bu telefoncular kopan telin yerine aynı güçte kablo takmaları lazım değilmi?
2-kopan teli tekrar takarken yanlış bişey olmuş olabilirmi?
3-kopan telin yerine aliminyum tel takılmış ve bakır tel cebe indirilmiş olabilirmi?
4-bunu pttye mi şikayet etmek gerekli

hayır ona göre hırsızlık yapıldıysa karakola şikayete gidicem

Suçu üstlenen olmayacaktır muhtemelen kabloya ek yaptılar buda kayba neden oluyordur. Yapmak istemiyorlarsa yaptıramazsın. Sağlam torpil bulup teknik ekibe ulaşıp kablonun değişmesini sağlamalısın. Bu işler artık böyle, öyle ben müşteyim yapmak zorundasın diye birşey yokmuş ben aylarca uğraştım yapmadılar tabi benim sorunum farklı çok daha kolay birşeydi ama yapmadılar işte.
Şimdiden bu yolda allah yardımcın olsun.