Klavye Yazmıyor Fikirlerinizi Alabilir miyim?

Bir yakınımın bana ilettiği bir sorun hakkında fikirlerinizi almak istiyorum. Dün oluşan bir sorun.
Şu anda fare ile nereyi seçerse seçsin (explorer, norpad, word,...) klavyeden tuşlara bastığı halde hiçbirşey yazamıyormuş. İmleç daha kalın bir şekilde yanıp sönüyormuş. Klavye başka bilgisayarda sorunsuz çalışıyormuş. Yeni aldığı USB klavye ile denemiş yine aynı sorun devam etmiş. Makinede yasal antivirüs yüklü imiş ve tarattığında herhangi bir olumsuzluk görünmüyormuş.
Telefonda yaptırdıklarım:
-Ekran klavyesini açtırdım orada imleç yine kalın görünse de yazıyor bir sorun yok.
-Insert tuşuna bastırdım. Sorun devam ediyor.
-Sistemi geri aldırayım dedim, ama kapatıldığı için gerhangi bir tarih görünmüyor geri almak için.
-Birkez daha virüs taraması yaptırdım.
-Güvenli Modda açtırdım. Sorun devam ediyor.

Şimdi sizin fikirlerinizi alabilir miyim? Daha önce böyle bir durumla karşılaşan arkadaş var mı?
Sorun sizce donanımsal mı, yazılımsal mı?
Sebep virüs veya trojen olabilir mi?

Teşekkür ederim.

aygıt yöneticisinden klavyeni kaldırıp sistemi yeniden başlat o da olmadıysa kendi bilgisayarına başka bir klavye tak duruma göre düzelmediyse sistem sorunudur hocam at formatı kurtul

Ekranda imleç kalın görünüyorsa bunu bir programın kullandığı aşikar siz bu yakınınıza msconfigten başlangıcı boşalttırın.