laptop kullanıcı girişi problemi

arkadaşlar merhaba toshiba marka laptop da kullanıcı ekranı geliyor şifre yazmak için enter basınca ya da fare ile tıklayınca ekran kararıyor power tuşuna basınca ekran geri geliyor kısacası giriş yapamıyorum bu problemin bir çözümü var mı acaba

2 defa ctrl+alt+del tuşlarına basarak bir deneyin hocam bakalım farklı birşey olacak mı?