laptopta mavi ekran hatası

Merhaba arkadaşlar,
Geçen gün bi arkadaşın dizüstü makinasına önce kaspersky antivirüs kurduk. ardından msn son sürümü yüklüyorduk. sonra bunları unutup makinayı yeniden başlattık ve makina açılmadı. sistem yükleniyor, tam masaüstü çıcakken mavi ekran geliyor ve 2-3 saniye içinde kendini yeniden başlatıyor. sony avia marka pc. win7 yüklü. bu konuda bilgisi olan varsa ve paylaşırsa memnun kalırım.

Hocam eğer başka antivirüs önceden yüklü ise çakışmadan dolayı problem oluyor daha evvel bendede oldu.Yanlış hatırlamıyorsam avast üzerine kaspersky yükledim sonuç masmavi bir ekran :mrgreen:

hocam evet eset yüklü idi ama kasper kurulurken zaten bu çatışmayı algıladı ve onun kaldırılması gerektiği noktasında uyarı verdi. hatta ileri butonuna basarsanız ben kaldırırım dedi ben de tmm o zaman hadi kaldır deyip ileri tuşuna bastım. o da eseti kaldırıp kendini kurdu ve başladı güncellemeye.