dokunmatik deaktif

tahtanın ikisinde bu sorun var. sistem win 8.1 ..dokunmatik hiç bir şekilde çalışmıyor. programı kaldırdım tekrar yükledim olmadı ,format attım olmadı. kameralar temiz bip seside gelmiyor. neyden kaynaklanıyor olabilir. daha önce bu sorunu yaşayan varmı? neden programda deaktif bütün her yer?