e-okulda böyle bir hata ile karşılaştınız mı? yardım

bir öğretmenimiz bilgisayarının e-okulda işlem yapmadığını söyleyerek yardım istedi.

birkaç kişinin e-okul şifresini lab taki diğer bilgisayarlarda denedim sorun yok. fakat bu arkadaşın laptop undan girmeye kalkıyorum, e-okul hesabına giriyor. kurum işlemleri yada öğrenci işlemlerine tıklayınca hata mesajı veriyor.
ie8 yüklüydü. ayarları sıfırladım olmadı. ie8 i kaldırdım, ie9 kurdum aynı sorun devam ediyor. böyle bir sorun neden kaynaklanabilir? bekliyorum.

java yüklü mü?