Bilgisayar-Bilişim Teknolojileri
Ana Sayfa
Bilişim Teknolojileri Forumu Son Konuları
24 Saat
Bilişim Teknolojileri - Formatör - Bilgisayar Öğretmeni Kayıt
Kayıt Olun
iletişim
iletişim
Detaylı Arama
Arama
Yeni Konu Aç
Yeni Konu Aç

hepsiburada.com rezaleti...

Konu, 'BBNET ALIŞVERİŞ FORUMU' kısmında ataa tarafından paylaşıldı.


  1. ataa

    ataa Aktif Üye

    Kayıt:
    16 Eylül 2007
    Mesajlar:
    102
    Beğeni:
    1
    iyi günler arkadaşlar...
    Sizlere hepsiburada.com ile yaşadığım sinir krizine sokan alışveriş deneyimimi anlatmak istiyorum.
    Ben yandım siz yanmayın diye.
    10 mart 2020 tarihinde cep telefonu siparişi verdim. Telefon elime ulaştı. Kutunun poşetini açtım.kutu üzerinde etiket yoktu. Direk açılabiliyordu. Kutunun içinden telefonun yanında a4 kağıdı benim adıma düzenlenmiş irsaliye çıktı. Direk müşteri hizmetlerini aradım,durumu anlattım. iade kodu verdiler. ben de yolladım.
    İade reddedildi. Sebebi jelatini açılmış. Ben telefona sim kart takmadım,kullanmadım.Güç düğmesine bile basmadım.
    6502 sayılı tüketiciyi koruma kanununun 48. maddesinin 4. fıkrasında yazan 14 gün içinde koşul göstermeden cayma hakkımdan yararlanarak iade etmek istiyorum dedim. verilen cevap telefon ve elektronik cihazlarda geçerli değil dediler. "İade koşullarında yazıyor" dediler. İade koşullarına baktım yazmıyor dedim. Bana cevap yazmak zorunda değil dediler.
    müşteri hizmetlerine bu kanun maddesini nasıl ve neden uygulamıyorsunuz diye talepte bulundum. Verilen cevap poşet açılmış. Poşeti benden önce siz açıp içine irsaliye koymuşlar dedim. Cevap vermediler.
    İnternette cayma hakkını kullandırmamayla ilgili yüzlerce şikayet var. Hepsiburada rezalet bir müşteri hizmetleri var ve kanunu hiçe sayan bir şirket.
     
    msingil bunu beğendi.
  2. msingil

    msingil Aktif Üye

    Kayıt:
    8 Aralık 2011
    Mesajlar:
    207
    Beğeni:
    10
    Maalesef böyle durumlar olabiliyor. Telefonda sorun yoksa kullanın derim istemezseniz hakem heyetine başvurun bence.
     
  3. selcuknet27

    selcuknet27 Aktif Üye

    Kayıt:
    5 Kasım 2009
    Mesajlar:
    137
    Beğeni:
    29
    Maalesef bu sıkıntı diğer platformlarda var. Diğerlerinde olumsuz yorum olayı var. Ama satıcıya puan verme hepsiburada da biraz daha önemsiz. Geçmiş olsun diyelim. Halkınızı tüketici hakem heyetinde alırsınız
     
    ataa bunu beğendi.
  4. @lperen

    @lperen Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    1 Aralık 2007
    Mesajlar:
    890
    Beğeni:
    40
    Mecbur THH ile alacaksınız paranızı. Hemen dilekçeyi yazıp başvurun, e-devletten de başvuru yapılabiliyor ama THH'ye çağırabiliyorlar ıslak imza için.
     
  5. sellioğlu

    sellioğlu Aktif Üye

    Kayıt:
    22 Ağustos 2017
    Mesajlar:
    175
    Beğeni:
    25
    Hocam nerdeyse aynı olay başıma geldi, n11 de, hemen e-devletten thh ye başvurdum ve olayı çok açık bi şekilde belirttim, 3 ay sonra para iadesi kararı çıktı, geçen hafta hesabıma yattı
     
  6. serkan42

    serkan42 Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    13 Şubat 2014
    Mesajlar:
    836
    Beğeni:
    391
    Hocam e devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuru yap halledilir
     
  7. ataa

    ataa Aktif Üye

    Kayıt:
    16 Eylül 2007
    Mesajlar:
    102
    Beğeni:
    1
    Aynen hocalarım.
    Cayma ihtarnamesi yolladım. ardından e devlet üzerinden THH'ye başvuracağım. Ama şunu anladım rezil bir site.Müşteri hizmetleri ile rezil bir site.
    Verdikleri cevaplar:
    İade kabul edilmemiş telefonu kullanırsınız.
    Arkadaşlarınız bilgilendirmedi dediğimde "acemi arkadaşlara denk gelmişsiniz" dedi.
    Tüketici olarak haklısınız diyen oldu.
    Böyle rezalet bir şirket.
     
  8. ataa

    ataa Aktif Üye

    Kayıt:
    16 Eylül 2007
    Mesajlar:
    102
    Beğeni:
    1
    3 ay geçmesinden dolayı faizi ile mi ödediler yoksa direk ödediğiniz parayı mı? yatırdılar.
     
  9. ataa

    ataa Aktif Üye

    Kayıt:
    16 Eylül 2007
    Mesajlar:
    102
    Beğeni:
    1
    hocam telefonu hiç çalıştırmadım. sorun var mı? yok mu? bilmiyorum. Geri iade etme sebebim güvensiz geldiler. kutuda açılmasını engelleyen etiket yoktu. kullanım kılavuzu yoktu. İçinden irsaliye çıktı. Güven vermediği için ilerde arıza verir diye iade etmek istedim.
     
  10. ataa

    ataa Aktif Üye

    Kayıt:
    16 Eylül 2007
    Mesajlar:
    102
    Beğeni:
    1
    hocam hepsiburada.com sattıktan sonra tüketiciyi korumuyor. Defalarca 6502 sayılı kanun maddesine neden uymuyorsunuz diye sorduğumda cevapları kutu jelatini açılmış.sadece bu cevap. kestirip atmaları insanın canını sıkıyor.
     
  11. tayfur67

    tayfur67 Site Gezgini

    Kayıt:
    16 Eylül 2009
    Mesajlar:
    63
    Beğeni:
    0
    Hepsiburada müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Hakkınızı aradığınızda sizi düşman gibi görürler.Cocuga oyuncak aldım.Kargo bilgileri girilmiş ben ürünü beklerken ürün bir türlü gelmedi.Sonra kargo takibe baktım.Urun inişi gerçekleşmedi yazıyor.Bu da ne demek diye kargoya gittim .Kargocu kargo bilgileri girilmiş fakat kargo verilmemiş dedi .Yani bir nevi sahte kargo.Nasil oluyor bu diye düşünürken hiç ugrasmayayim belli ki satıcı sahtekar ben müşteri hizmetlerini arayim para mı iade alayım dedim.Fakat nasil cevaplar ..kargo takipte kargo inişi gerçekleşmedi yazıyor adamlar ürün kargoya verilmiş yazıyor şeklinde cevap veriyor.En son bir ay telefon görüşmeleri yaparak paramı alabildim onu da bir arkadastan tavsiye alarak alabildim.Musteri hizmetleri salağa yatiyor.Musteri temsilcisine takım sefinize bağlayın derseniz onlar daha ilgili oluyorlar.N11 daha iyi ..Hepsiburada site falan değil ..Çakal yuvası..
     
  12. yenersonmez

    yenersonmez Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    5 Eylül 2007
    Mesajlar:
    406
    Beğeni:
    49
    https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr/home/Dashboard

    buradan başvurunuzu yapın,
    hakem heyeti önce evrakları yüklemenizi isteyecek,
    sonra ürünü görmek için çağıracak.

    haklı iseniz paranızı seve seve geri ödeyecekler

    allah sabır versin: 6 ay sürüyor
     
  13. k45abalı

    k45abalı Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    23 Şubat 2013
    Mesajlar:
    836
    Beğeni:
    103
    hepsiburadadan bi satıcıdan telefon almıştım. 1 hafta kullandım. klon imei olduğunu anlayınca iade ettim. sorgusuz sualsiz hemen iade aldılar. üstelik jelatini falan ben açtım. çakma jelatini desem daha iyi olur heralde. kutu üstünde imei yazan herhangi bi etiket yoktu.
     
  14. sellioğlu

    sellioğlu Aktif Üye

    Kayıt:
    22 Ağustos 2017
    Mesajlar:
    175
    Beğeni:
    25
    Faizi yok hocam, alırken ödediğim parayı geri yatırdılar. Onların kaybı, bilirkişi ücreti, pul ücreti, hakem heyeti ücreti oluyor.
     
    ataa bunu beğendi.
  15. serkan42

    serkan42 Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    13 Şubat 2014
    Mesajlar:
    836
    Beğeni:
    391
    Trend yolu bu konuda tek geçerim adamlar hop diye iade alıyorlar ben trendyol n11 kullanıyorum hepsiburada dan hep uzak durdum niye bilmiyorum gittigidiyor dan da. Trendyol bu konularda daha iyi tavsiye ederim
     
  16. radicalbrain

    radicalbrain Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    15 Eylül 2013
    Mesajlar:
    564
    Beğeni:
    170
    Daha once monitor aldigimda isik sizmasindan dolayi iade etmek istedim. Servise yonlendirdi. Ben de cayma hakkimi kullanmak istedim . Cok tatava yaptilar. Sikayet vara ve eksiye yazdim. Sonra odeme yaptilar.
     
  17. tuncay_tuncez

    tuncay_tuncez Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    20 Kasım 2007
    Mesajlar:
    498
    Beğeni:
    33
    sikayet var kesin cozum
     
  18. yuci81

    yuci81 Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    17 Şubat 2008
    Mesajlar:
    672
    Beğeni:
    54
    ilgili siteye yaz lastiğinin üretim yılı yazmıyor ürün açıklamasında diye müşteri hizmetlerini arayıp sordum. bana araştıracaklarını söylediler, araştırdılar, satıcı rastgele ürün gönderiyor diye cevap verdiler ve ürünün stokta olmadığını yazdılar. Aradan 4-5 gün geçti, ürün hala satışta, 2 gün önce ürün hatası bildirden ürünün stokta olmadığının mesajla bildirildiğini söyledim, bugün yarım saat öncesine kadar ürün hala satışta. bakalım ne zaman kaldıracaklar bu ürünü?
     
  19. yuci81

    yuci81 Seçkin Üye Seçkin Üye

    Kayıt:
    17 Şubat 2008
    Mesajlar:
    672
    Beğeni:
    54
    Bugün kaldırmışlar bahsettiği lastiği.
     
  20. ataa

    ataa Aktif Üye

    Kayıt:
    16 Eylül 2007
    Mesajlar:
    102
    Beğeni:
    1
    hiç sorma hocam. ben de öğrenmiş oldum. bedava da verse alış veriş yapmam
     

Sayfayı Paylaş /bbnetsosyal